celikci
Active member
British Airways ve Ryanair’e ‘ücret iadesi’ uyarısı
İngiliz kontrol kuruluşu Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA) COVID-19 salgını niçiniyle seyahat edemeyen yolcuların bilet fiyatlarını iade etmeyen İngiliz hava yolu şirketi British Airways (BA) ve Ryanair’in tüketici yasasını ihlal ettiğini belirterek ihtar mektubu gönderdi.
CMA’dan yapılan açıklamada, BA ve Ryanair’e yolcuların bilet fiyatı iadelerinin yapılmaması niçiniyle 2020 yılının aralık ayında başlatılan soruşturmanın sonuçları paylaşıldı.
Açıklamada, kontrol kuruluşunun her iki hava yolu şirketine mevzuya ait kaygıların lisana getirildiği bir mektubun gönderildiği belirtilirken, hava yolu şirketlerinin salgın niçiniyle seyahat edemeyecek müşterilerine farklı seçenekler sunduğu ancak bilet fiyatlarının iadesini yapmadıkları açıklandı.
“İnsanların haksız yere cebinden para çıkmamalı”
Açıklamada değerlendirmelerine yer verilen CMA Üst Yöneticisi Andrea Coscelli “Hava yollarının salgın sırasında sıkıntı vakit içinder geçirdiğini anlıyor olsak da insanların maddelere uydukları için haksız yere cebinden para çıkmamalı.” sözlerini kullandı.
Coscelli, “Müşteriler bu uçuşları düzgün niyetle rezerve etti. Büsbütün kendi denetimleri haricindeki şartlar niçiniyle yasal olarak uçamadılar. Bu insanlara paralarının geri verilmesi gerektiğine inanıyoruz.” sözlerini kullandı.
İngiltere’de salgınla çaba müddetince uygulanan kapanmalarda, halktan mecburî olmadıkça seyahat etmemeleri talep edilmişti.
3 milyon şahsa iade yapıldığı öne sürüldü
Öte yandan İngiliz hava yolu British Airways’ten yapılan açıklamada, salgın müddetince 3 milyondan fazla müşteriye uçuş fiyatlarının iadesinin yapıldığı öne sürüldü.
Açıklamada, “Hükümetin, bir yıldan fazla bir müddetdir hava yollarının manalı uçuşlarını yasakladıktan daha sonra dizlerinin üzerinde durmaya çalışan bir sanayiyi daha fazla cezalandırmaya çalışması inanılmaz.” sözlerine yer verildi.
CMA bu vakte kadar seyahat şirketlerinin salgın devrinde müşterilerinin fiyatlarını iade etmemesine ait olarak yaklaşık 148 bin şikayet aldıklarını da bildirdi.
ALINTIDIR
İngiliz kontrol kuruluşu Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA) COVID-19 salgını niçiniyle seyahat edemeyen yolcuların bilet fiyatlarını iade etmeyen İngiliz hava yolu şirketi British Airways (BA) ve Ryanair’in tüketici yasasını ihlal ettiğini belirterek ihtar mektubu gönderdi.
CMA’dan yapılan açıklamada, BA ve Ryanair’e yolcuların bilet fiyatı iadelerinin yapılmaması niçiniyle 2020 yılının aralık ayında başlatılan soruşturmanın sonuçları paylaşıldı.
Açıklamada, kontrol kuruluşunun her iki hava yolu şirketine mevzuya ait kaygıların lisana getirildiği bir mektubun gönderildiği belirtilirken, hava yolu şirketlerinin salgın niçiniyle seyahat edemeyecek müşterilerine farklı seçenekler sunduğu ancak bilet fiyatlarının iadesini yapmadıkları açıklandı.
“İnsanların haksız yere cebinden para çıkmamalı”
Açıklamada değerlendirmelerine yer verilen CMA Üst Yöneticisi Andrea Coscelli “Hava yollarının salgın sırasında sıkıntı vakit içinder geçirdiğini anlıyor olsak da insanların maddelere uydukları için haksız yere cebinden para çıkmamalı.” sözlerini kullandı.
Coscelli, “Müşteriler bu uçuşları düzgün niyetle rezerve etti. Büsbütün kendi denetimleri haricindeki şartlar niçiniyle yasal olarak uçamadılar. Bu insanlara paralarının geri verilmesi gerektiğine inanıyoruz.” sözlerini kullandı.
İngiltere’de salgınla çaba müddetince uygulanan kapanmalarda, halktan mecburî olmadıkça seyahat etmemeleri talep edilmişti.
3 milyon şahsa iade yapıldığı öne sürüldü
Öte yandan İngiliz hava yolu British Airways’ten yapılan açıklamada, salgın müddetince 3 milyondan fazla müşteriye uçuş fiyatlarının iadesinin yapıldığı öne sürüldü.
Açıklamada, “Hükümetin, bir yıldan fazla bir müddetdir hava yollarının manalı uçuşlarını yasakladıktan daha sonra dizlerinin üzerinde durmaya çalışan bir sanayiyi daha fazla cezalandırmaya çalışması inanılmaz.” sözlerine yer verildi.
CMA bu vakte kadar seyahat şirketlerinin salgın devrinde müşterilerinin fiyatlarını iade etmemesine ait olarak yaklaşık 148 bin şikayet aldıklarını da bildirdi.
ALINTIDIR