İGA 62 milyon ziyaretçiyi akıllı teknolojiyle buluşturuyor

sezer

New member
HANDE BERKTAN

İstanbul Havalimanı İGA’nın Dijital Hizmetler ve Ticaretten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ersin İnankul 2022 yılında 62 milyon ziyaretçiye ulaşıp 2019 bilgilerini geçeceklerini söylemiş oldu. İnankul “Bu yaz 5 yeni havayolu şirketi daha uçmaya başlayacak ve bu biçimdelikle İstanbul Havalimanından uçan havayolu sayısı 84’e ulaşacak. Günde 220 bin yolcuya hizmet veriyoruz. Bu da bize kıymetli sorumluluk yüklüyor. Müşteri tecrübesini artırma konusunda biroldukca çalışma yapıyoruz. Yeni teknolojik tahliller geliştiriyoruz. Mobiliteye hayli değer veriyoruz. Yolcularımız meskenden uçağın kapısına kadar bu mobilite tahlillerimizden yararlanıyor. Yolcularımızın anında hizmet alabilecekleri yapay zeka takviyeli saha asistanlarımız var. kuvvetli 5G ve wifi altyapısı, yapay zeka ve büyük datayla teknoloji altyapısını tamamlamış bir havalimanıyız. Geçen seneye oranla yüzde 15 oranında teknoloji altyapı yatırım bütçemizi artırdık. Teknoloji kısmında çalışan sayımız 230’un üzerinde ve bunların 25’i yazılımcılardan oluşuyor.” dedi.

“İGA cüzdanı hayata geçiriyoruz”

Müşteri tecrübesini artırma ismine Ersin İnankul “Kendi e-ticaret sitemizi kuracağız. 300’ün üzerinde bütün mağazalarımız online platformda yer alacak. birlikteinde kendi dijital cüzdanımızı geliştiriyoruz. İGA cüzdanla biroldukça mağazadan indirimler alınıp kampanyalardan yararlanılacak. Artırılmış gerçeklikle alışveriş merkezi tasarladık. Bu bahisleri bir ortaya getirip dünyanın en uygun havalimanı olmayı istiyoruz. “Uçur” ile bir getirme projesini de devreye alıyoruz. Taşınabilir uygulama üzerinden istediğiniz eseri robotlarla müşterinin ayağına getireceğiz. Dijitalleşmeyle ticaretin kurgulandığı bir ortamı müşterimize sunacağız. Havalimanındaki tecrübeleri artırıcı yeni servislerimizi geliştirmeye devam edeceğiz” yaptıklarını deklare etti.

İnankul, dijitalleşme kapsamında yaptıklarını “Havalimanlarının dijital dönüşümü hızlanıyor, bu dijitalleşme obje, insan ve süreçlerle kurulan irtibatların form değiştirmesi ve büyük data trendleriyle kendini gösteriyor. Süreçlerin optimizasyonu, iş modeli inovasyonu ve daha uygun yolcu tecrübesi bu dönüşümün kazanımlarından olacak. Cenevre, Doha, Dubai üzere birtakım havalimanları marka bedelleri yaratmak için dijital teknolojiyi havaalanlarında kullanma konusunda amaçlar koydular. Akıllı uygulamalarımızla İstanbul Havalimanı olarak bizler, havacılık sanayisinin yenilik öncüleri olarak kendimizi tanımlıyoruz. Dijital yol haritamız, strateji haritamıza ve kuruluş ideolojimize temelden bağlı. Vizyonumuz pek net, epeyce sayıda ölçülebilir yarar ile büyük-küçük her alanda süreçleri uygunlaştırmak ve bu biçimdelikle yolcu tecrübesini her temas noktasında artırabilmek.” formunda özetledi.
 
Üst